Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути.
Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.

Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы.
Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь

В каких случаях мы можем Вам помочь:

• — все виды поломок автомобиля;
• — дорожно-транспортные происшествия;
• — нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
• — проблема с ключом зажигания;
• — неисправности колес;
• — разрядка АКБ;
• — попытка угона;
• — разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
• — занесение автомобиля снегом.

Как с нами связаться: 
8 800 100 50 02 на территории России; 
+7 495 212 21 36 за рубежом.

Будьте готовы предоставить следующую информацию:

• — Ваше имя;
• — Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
• — У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
• — Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
• — Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи
  
  

КОНСУЛЬТАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА

24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию TOP ASSISTANCE. Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.

Услуга по эвакуации автомобиля до авторизованного дилера Fiat предоставляется, если неисправность автомобиля не может быть устранена на месте поломки. Автомобиль доставляется к ближайшему авторизованному дилеру Fiat.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ

• Подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается Вами);
• Установка запасного колеса /ремонт колеса (расходные материалы оплачиваются Вами);
• Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль);
• Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.

• ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения — 2 суток.

ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА

В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд). Услуга предоставляется в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat.

Аварийный комиссар выезжает на место ДТП (оперативный выезд) или в удобное для Вас место (отложенный выезд). 
При оперативном выезде аварийный комиссар оформляет:

• прибытие на место события;
• проведение осмотра и фотосъемки;
• консультирование по оформлению документов;
• формирование фотоотчета по документам;
• сбор документов ГИБДД/ОВД на месте события.

При отложенном выезде аварийный комиссар получает в подразделении ГИБДД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ГИБДД все необходимые документы*.

В случае противоправных действий третьих лиц аварийный комиссар получает в ОВД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ОВД все необходимые документы**.

• справка о ДТП по форме №154;
• заверенная копия Протокола об административном правонарушении, составленного сотрудником ОГИБДД;
• заверенная копия Постановления по делу об административном правонарушении или Определения по делу об административном правонарушении, вынесенное сотрудником ОГИБДД;
• заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

• справка ОВД (форма 3) повреждений ТС и причин их возникновения;
• перечень похищенных частей застрахованного имущества, если выдача данной справки предусмотрена в ОВД;
• заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановления по делу об административном правонарушении по факту противоправных действий третьих лиц, вынесенное ОВД.
  
  

ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Подменный автомобиль предоставляется на время ремонта сроком до 4-х дней. В рамках данной услуги подменный автомобиль может предоставляться Вам на месте поломки автомобиля*, или организуется такси до станции проката с лимитом 5000 рублей. В таком случае подменный автомобиль предоставляется в рабочие часы компании по прокату автомобилей.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Мы разместим Вас и пассажиров Вашего автомобиля в отеле (категория 4*, номер стандарт) на период до 5 ночей. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам предоставляется такси до отеля с лимитом 5000 рублей. Номер в отеле и такси для Вас закажет наш специалист.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА

Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или самолетом (экономический класс), если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам организуется такси до вокзала/аэропорта с общим лимитом 5000 рублей.

ТАКСИ

Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения. Максимальный лимит по расходам составляет до 5000 рублей. Такси для Вас закажет наш специалист.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РЕМОНТА

*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге