ПРОГРАММА ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ TOP ASSISTANCE

Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути.
Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.
Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы.
Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь
В каких случаях мы можем Вам помочь:
- — все виды поломок автомобиля;
- — дорожно-транспортные происшествия;
- — нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
- — проблема с ключом зажигания;
- — неисправности колес;
- — разрядка АКБ;
- — попытка угона;
- — разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
- — занесение автомобиля снегом.
Как с нами связаться:
8 800 100 50 02 на территории России;
+7 495 212 21 36 за рубежом.
Будьте готовы предоставить следующую информацию:
- — Ваше имя;
- — Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
- — У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
- — Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
- — Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи
КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ
![]() |
КОНСУЛЬТАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА |
24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию TOP ASSISTANCE. Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
![]() |
ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА |
Услуга по эвакуации автомобиля до авторизованного дилера Fiat предоставляется, если неисправность автомобиля не может быть устранена на месте поломки. Автомобиль доставляется к ближайшему авторизованному дилеру Fiat.
![]() |
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ |
- Подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается Вами);
- Установка запасного колеса /ремонт колеса (расходные материалы оплачиваются Вами);
- Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль);
- Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.
-
ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ
Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения — 2 суток.
![]() |
ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА |
В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд). Услуга предоставляется в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat.
Аварийный комиссар выезжает на место ДТП (оперативный выезд) или в удобное для Вас место (отложенный выезд).
При оперативном выезде аварийный комиссар оформляет:
- прибытие на место события;
- проведение осмотра и фотосъемки;
- консультирование по оформлению документов;
- формирование фотоотчета по документам;
- сбор документов ГИБДД/ОВД на месте события.
При отложенном выезде аварийный комиссар получает в подразделении ГИБДД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ГИБДД все необходимые документы*.
В случае противоправных действий третьих лиц аварийный комиссар получает в ОВД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ОВД все необходимые документы**.
*- справка о ДТП по форме №154;
- заверенная копия Протокола об административном правонарушении, составленного сотрудником ОГИБДД;
- заверенная копия Постановления по делу об административном правонарушении или Определения по делу об административном правонарушении, вынесенное сотрудником ОГИБДД;
- заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
- справка ОВД (форма 3) повреждений ТС и причин их возникновения;
- перечень похищенных частей застрахованного имущества, если выдача данной справки предусмотрена в ОВД;
- заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановления по делу об административном правонарушении по факту противоправных действий третьих лиц, вынесенное ОВД.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
![]() |
ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ |
Подменный автомобиль предоставляется на время ремонта сроком до 4-х дней. В рамках данной услуги подменный автомобиль может предоставляться Вам на месте поломки автомобиля*, или организуется такси до станции проката с лимитом 5000 рублей. В таком случае подменный автомобиль предоставляется в рабочие часы компании по прокату автомобилей.
![]() |
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ |
Мы разместим Вас и пассажиров Вашего автомобиля в отеле (категория 4*, номер стандарт) на период до 5 ночей. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам предоставляется такси до отеля с лимитом 5000 рублей. Номер в отеле и такси для Вас закажет наш специалист.
![]() |
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА |
Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или самолетом (экономический класс), если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам организуется такси до вокзала/аэропорта с общим лимитом 5000 рублей.
![]() |
ТАКСИ |
Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения. Максимальный лимит по расходам составляет до 5000 рублей. Такси для Вас закажет наш специалист.
![]() |
ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РЕМОНТА |
Мы организуем и оплатим для Вас поездку до сервисной станции, чтобы Вы могли забрать автомобиль из ремонта.
![]() |
РЕПАТРИАЦИЯ |
Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в течение Вашего срока пребывания за рубежом, мы организуем доставку автомобиля на территорию РФ до ближайшего к Вашему дому дилерского центра без Вашего сопровождения. Для этого потребуется:
- Ключи от автомобиля;
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Обязательное страхование ответственности по причинению ущерба третьим лицам на территории стран Европы;
- Нотариально заверенная доверенность.
*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014.
- Срок действия программы – 12 месяцев с момента покупки нового автомобиля.
- Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с момента прохождения планового технического обслуживания (ТО) у авторизованного дилера FIAT на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз.
- Если очередное ТО не было проведено или проведено несвоевременно, то действие программы прекращается.
- Если Вы решили продать свой автомобиль, то действие программы будет распространяться на нового владельца.
ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер FIAT, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог:
М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск);
М4 с добавлением участка от Новороссийска до Сочи (вдоль побережья Черного моря);
М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург);
М7 (Москва – Владимир – Нижний Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа);
М10 (Москва – Санкт-Петербург).
В странах Европы:
Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
08.06.2015, 4427 просмотров.